23 Besondere Bestimmungen für Bondix Hosted Services

1. Leistungsgegenstand der Bondix Hosted Services

   1. Bei den Bondix Hosted Services stellt SIMA dem Kunden das für den gebuchten Tarif vorgesehene Nutzungsrecht an der Bondix-Software sowie die hierfür erforderliche, von SIMA bereitgestellte und betriebene Serverumgebung einschließlich des tarifabhängigen Datenverkehrsvolumens zur Verfügung.

   2. Die Nutzung der Bondix Hosted Services erfolgt ausschließlich über die von SIMA bereitgestellte Serverumgebung. Eine Bereitstellung oder Nutzung der Bondix Hosted Services auf Servern oder sonstiger Infrastruktur des Kunden oder eines von ihm ausgewählten Dritten ist nicht möglich.

   3. Hiervon unberührt bleiben andere Bondix-Produkte und Nutzungsrechte, bei denen die erforderliche Serverumgebung vom Kunden selbst oder durch einen von ihm beauftragten Dritten, insbesondere einen Bondix-Partner, bereitgestellt wird.

   4. Die Bondix Hosted Services werden in unterschiedlichen Tarifen und Leistungsvarianten angeboten, insbesondere als Bondix Hosted Essential und Bondix Hosted Premium. Der konkrete Leistungsumfang, insbesondere Anzahl und Ausgestaltung der Serverinstanzen, Datenverkehrsvolumen, Anzahl der Geräte und Tunnel, Leistungsgrenzen, Redundanz, Laufzeit und Supportumfang, richtet sich nach dem jeweils gebuchten Tarif und der zugehörigen Leistungsbeschreibung.

2. Vertragsgrundlagen und Vertragsschluss

   1. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Danach gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Leistungs- und Tarifangaben einschließlich eines ausdrücklich gebuchten SLA sowie die besonderen Bestimmungen dieser Ziffer 23. Eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung geht für ihren Datenschutzgegenstand vor. Zwingendes Recht bleibt unberührt.

   2. Produktdarstellungen sind eine Aufforderung zur Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindliches Angebot bezeichnet sind. Der Kunde gibt durch Absenden seiner Bestellung ein Angebot ab. SIMA nimmt durch ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch die angekündigte Bereitstellung des gebuchten Dienstes an. Eine reine Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Abweichende Angaben in der Bestellstrecke sind vor der Bestellung deutlich auszuweisen.

   3. Vor der Bestellung erhält der Kunde die maßgeblichen Leistungsmerkmale, Gesamtpreise bzw. Berechnungsgrundlagen, Laufzeiten, Kündigungsregeln und diese Bedingungen in speicherbarer Form. Bei entgeltlichen Verbraucherbestellungen wird die Zahlungspflicht unmittelbar vor Abgabe der Bestellung eindeutig kenntlich gemacht. SIMA bestätigt den Vertrag einschließlich der maßgeblichen Bedingungen auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.

3. Leistungsumfang und technische Grenzen

   1. SIMA stellt für die Dauer des gebuchten Bondix Hosted Service die tariflich vereinbarte Serverumgebung bereit und betreibt diese. Die Nutzung des Bondix Hosted Service erfolgt ausschließlich über diese von SIMA bereitgestellte Infrastruktur. Zum Leistungsumfang können insbesondere Tunnelendpunkte, Orchestrierung, Zugangscodes und Verwaltungsfunktionen gehören. Nicht jede Funktion des Portals my.bondix.cloud ist automatisch Bestandteil jedes Tarifs.

   2. Diese Regelung gilt ausschließlich für Bondix Hosted Services. Bei sonstigen Bondix-Produkten oder separat erworbenen Nutzungsrechten ist die für den Betrieb erforderliche Serverumgebung vom Kunden selbst oder durch einen von ihm beauftragten Dritten, insbesondere einen Bondix-Partner, bereitzustellen. Solche Serverumgebungen werden nicht Bestandteil eines Bondix Hosted Service.

   3. Maßgeblich für den jeweiligen Bondix Hosted Service sind insbesondere Anzahl und Ausgestaltung der bereitgestellten Serverinstanzen, Zahl gleichzeitig nutzbarer Geräte und Tunnel, WAN-Verbindungen je Tunnel, Geschwindigkeitsgrenzen, enthaltenes Datenverkehrsvolumen, Regionen, öffentliche IP-Adressen, Portfreigaben, Redundanz und Supportumfang. Eine öffentliche IP-Adresse bedeutet ohne entsprechende Zusage weder eine unveränderliche oder exklusive IP-Adresse noch die Freigabe eingehender Ports.

   4. Hardware auf Kundenseite, Mobilfunk-, Satelliten- oder Festnetzanschlüsse sowie deren Gebühren sind nicht enthalten, soweit das Angebot nichts anderes bestimmt. Tatsächlich erreichbarer Durchsatz, Latenz und Stabilität hängen unter anderem von Routerleistung, Clientversion, verfügbaren WAN-Verbindungen, Übertragungswegen und dem gebuchten Hosted-Tarif ab. Angegebene Höchstwerte sind keine garantierte Mindestbandbreite. Vereinbarte Eigenschaften und gesetzlich relevante öffentliche Aussagen bleiben verbindlich nach Maßgabe des Gesetzes.

   5. Gemeinsame oder dedizierte Ressourcen, die Anzahl der Serverinstanzen und gegebenenfalls deren Exklusivität oder Redundanz werden vor der Buchung konkret beschrieben. Eine bestimmte Rechenzentrumsregion wird eingehalten, wenn sie vereinbart ist. Ein dauerhafter Wechsel in eine andere vereinbarungsrelevante Region richtet sich nach Ziffern 23.12 und 14; die bloße Austauschbarkeit von Infrastruktur erlaubt keinen beliebigen Regionswechsel.

   6. Die Leistung ist kein Datensicherungs- oder Archivierungsdienst für den durchgeleiteten Datenverkehr. Eine Speicherung seiner Inhalte wird mit dem Hosted-Tarif nicht beauftragt. Sicherheits- und Verschlüsselungsmerkmale ergeben sich aus der vereinbarten Konfiguration; eine durchgängige Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aller Anwendungen wird durch die Bezeichnung „Bondix Hosted Services“ allein nicht zugesagt. Gesetzliche Schutzpflichten bleiben bestehen.

4. Nutzungsrechte und Verhältnis zu sonstigen Bondix-Produkten

   1. Der Kunde darf die Bondix Hosted Services für die im Tarif vereinbarten privaten oder eigenen betrieblichen Zwecke nutzen und hierfür berechtigte Nutzer einsetzen. Das zeitlich auf den Hosted-Vertrag begrenzte, einfache Zugangs- und Nutzungsrecht umfasst keine Rechte am proprietären Quellcode und keine Übertragung der von SIMA betriebenen Hosted-Infrastruktur.

   2. Vermietung, Weiterverkauf, White-Label-Angebote, Unterlizenzierung und die Bereitstellung eigener Managed Services für Kunden oder andere Dritte setzen eine ausdrücklich vereinbarte Partner- oder Managed-Service-Berechtigung voraus. Die Nutzung durch eigene Beschäftigte für den eigenen Geschäftsbetrieb ist hiervon zu unterscheiden und im Rahmen eines dafür gebuchten Geschäftskundentarifs erlaubt.

   3. Für jeden verbundenen Client müssen geeignete Nutzungsrechte bestehen. Die „Bondix Universal Client für OpenWrt – Private Use“-Lizenz erlaubt auch bei Buchung eines kostenpflichtigen Hosted-Tarifs ausschließlich ihre dort zugelassene private Nutzung. Für berufliche oder gewerbliche Verwendung ist eine entsprechende andere Clientlizenz erforderlich. Ein im Hosted-Tarif enthaltenes kommerzielles Client-Nutzungsrecht muss im Angebot ausdrücklich bezeichnet sein.

5. Kundenkonto, Geräte und Mitwirkung

   1. Der Kunde stellt zutreffende Vertrags- und Kontaktdaten bereit und hält sie aktuell. Zugangsdaten, API-Schlüssel und QuickConnect-Codes sind gegen unbefugte Nutzung zu schützen; vorhandene angemessene Sicherheitsfunktionen sind zu verwenden. SIMA ist über erkannten Missbrauch unverzüglich zu informieren.

   2. Der Kunde sorgt für kompatible Geräte, die vereinbarten Systemvoraussetzungen und eine angemessen abgesicherte lokale Konfiguration. Er sichert seine lokalen Konfigurationen und Daten, soweit ihm dies möglich und zumutbar ist. Eine Pflichtverletzung führt nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen zu einer Verantwortlichkeit des Kunden.

   3. Bei Fehlermeldungen soll der Kunde Routermodell, Betriebssystem-/ Firmwareversion, Bondix-Client-Version, Zeitpunkt, Fehlerbild und gegebenenfalls reproduzierbare Schritte mitteilen. Zugangsdaten und fremde personenbezogene Daten sind nicht unnötig zu übermitteln. Fehlende Reproduzierbarkeit allein schließt gesetzliche Mängelrechte nicht aus.

   4. Für die Kundenumgebung handelt der Kunde im eigenen Verantwortungsbereich; SIMA bleibt für die von ihr bereitgestellte Hosted-Infrastruktur und eingesetzte Erfüllungsgehilfen verantwortlich. Die Serverumgebung des Bondix Hosted Service fällt in den Verantwortungsbereich von SIMA. Es wird weder eine pauschale Risikoverlagerung auf den Kunden noch eine verschuldensunabhängige Haftung für jeden Kontozugriff vereinbart.

6. Tarifmodelle, Vorauszahlung und Abrechnung

   1. Die Bondix Hosted Services werden als zeitlich begrenzter Einmalpass oder als Abonnement angeboten. Der derzeit angebotene Einmalpass hat eine Nutzungsdauer von sieben aufeinanderfolgenden Tagen. Abonnements werden je nach ausdrücklich gewähltem Tarif jährlich, quartalsweise, monatlich oder in Zeitabschnitten von jeweils 30 Tagen ab Vertragsschluss im Voraus bezahlt. Maßgeblich ist die bei Bestellung ausgewiesene Variante.

   2. Es gelten die vor Bestellung vereinbarten Preise und Abrechnungsregeln. Gegenüber Verbrauchern werden Gesamtpreise einschließlich anfallender Umsatzsteuer ausgewiesen. Nettoangaben zuzüglich Umsatzsteuer sind nur in entsprechend gekennzeichneten Unternehmerangeboten vorgesehen. Der für die jeweilige Vorauszahlungsperiode insgesamt fällige Betrag wird vor Bestellung angegeben; ein rechnerischer Monatspreis ersetzt diese Angabe nicht.

   3. Der Preis des Einmalpasses ist vollständig im Voraus fällig. Der Pass gilt für sieben aufeinanderfolgende Tage ab dem vor Bestellung angegebenen Beginn und endet zum angegebenen Ablaufzeitpunkt automatisch, ohne Kündigung und ohne automatische kostenpflichtige Verlängerung oder Umwandlung in ein Abonnement. Ein weiterer Pass oder ein Abonnement bedarf einer neuen ausdrücklichen Bestellung. Start und Ende werden in der Vertragsbestätigung ausgewiesen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

   4. Bei Abonnements beginnt die erste Abrechnungsperiode mit Vertragsschluss. Die vereinbarte Vergütung ist jeweils zu Beginn der betreffenden Periode im Voraus fällig. Die erste Mindestlaufzeit entspricht dieser gewählten Periode; Fortsetzung, Kündigung und Folgen ausbleibender Zahlung richten sich nach Ziffer 23.15. Maßgeblich sind die vereinbarten Periodengrenzen und nicht der tatsächliche Tag einer verspäteten Abbuchung. Gesetzliche Rechte bei nicht oder nicht vertragsgemäß erbrachter Leistung bleiben unberührt.

   5. „Jährlich“ bedeutet jeweils zwölf Kalendermonate, „quartalsweise“ jeweils drei Kalendermonate und „monatlich“ jeweils einen Kalendermonat, jeweils gerechnet vom ursprünglichen Vertragsbeginn und nicht nach Kalenderjahr oder Kalenderquartal. Der Folgezeitraum beginnt am entsprechenden Kalendertag; fehlt dieser Tag im betreffenden Monat, am letzten Tag dieses Monats. Für spätere Perioden bleibt der ursprüngliche Kalendertag der Bezugspunkt. „Alle 30 Tage“ bezeichnet dagegen fortlaufende Zeiträume von jeweils 30 Tagen ab Vertragsschluss; die Abbuchungstage können sich dadurch im Kalender verschieben. Die Vertragsbestätigung nennt die gewählte Variante und den ersten Folgezahlungstermin.

   6. Die erste Mindestlaufzeit beträgt entsprechend dem gewählten Zahlungsplan zwölf Kalendermonate, drei Kalendermonate, einen Kalendermonat oder 30 Tage. Für weitere Perioden gelten die nach Kundengruppe differenzierten Regeln der Ziffer 23.15. Endet ein Vertrag aufgrund zwingender Rechte oder nach den vereinbarten Beendigungsregeln wirksam vor Ablauf einer vorausbezahlten Periode, wird der nicht mehr geschuldete Zeitanteil erstattet. Das gilt insbesondere bei einer Verbraucherkündigung nach der ersten Mindestlaufzeit. Eine Beendigung zum regulären Ende einer bezahlten Periode begründet allein keinen anteiligen Erstattungsanspruch für die bereits abgelaufene Zeit.

   7. Verbrauchsabhängige Entgelte und kostenpflichtige Zusatzoptionen setzen eine transparente vorherige Vereinbarung nach Ziffer 23.7 voraus. Das Angebot muss deren Fälligkeit und Zahlungsweise gesondert ausweisen. Aus einem vorausbezahlten Abonnement entsteht keine automatische Ermächtigung zur beliebigen Nachberechnung von Mehrverbrauch.

   8. Bei Verzug gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Zinssätze. Verbraucher geraten nicht allein durch eine AGB-Klausel ohne die gesetzlich erforderlichen Hinweise oder Mahnung in Verzug. Rechnungsbeanstandungen sollen zeitnah erfolgen; es gilt keine zusätzliche kurze Ausschlussfrist. Gesetzliche Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.

   9. Preisänderungen für bestehende Verträge bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung. Ein neuer Preis auf der Website, Schweigen oder bloße weitere Nutzung bewirken keine Zustimmung. Für neue Bestellungen darf SIMA andere Preise anbieten.

7. Datenvolumen, Messung und Tarifgrenzen

   1. Etwaige Volumen-, Bandbreiten-, Tunnel- und Gerätebegrenzungen werden vor Vertragsschluss zahlenmäßig angegeben. Eine unbestimmte „Fair Use“-Regel begründet keine nachträglich frei festsetzbare Verbrauchsgrenze.

   2. Bei volumenabhängigen Tarifen sind vor Bestellung festzulegen: Messpunkt, gezählte Verkehrsrichtungen, Zählebene, Behandlung von Tunnel-Overhead, Paketduplikation und Wiederholungsübertragungen, Einheiten, Rundung, Messzeitraum und etwaiges Pooling. Paketduplikation kann tatsächlich mehr Transportvolumen verursachen. Ob dieses mehrfach berechnet wird, muss ausdrücklich aus der Messregel hervorgehen. Mehrfachzählung desselben Verkehrs an mehreren internen Messpunkten erfolgt nicht ohne ausdrückliche transparente Vereinbarung.

   3. SIMA stellt eine nachvollziehbare Verbrauchsübersicht entsprechend dem Tarif bereit. Messwerte von SIMA begründen keine unwiderlegliche Beweisvermutung. Bei begründeten Beanstandungen werden die abrechnungsrelevanten Messdaten und Berechnungsregeln im erforderlichen Umfang erläutert.

   4. Folgen des Erreichens einer Grenze – etwa ein vereinbartes Zusatzpaket, ein kostenpflichtiger Mehrverbrauch mit Preis und Kostenobergrenze, eine konkret beschriebene Drosselung oder ein Stopp – sind vor Bestellung festzulegen. Ohne entsprechende Vereinbarung entstehen weder automatische Mehrverbrauchsentgelte noch ein Recht auf nachträglich eingeführte Drosselung. Ein Anspruch auf unbegrenzte Mehrleistung entsteht ebenfalls nicht; die vereinbarte Grundleistung bleibt geschuldet.

   5. Vereinbarte Warnungen vor Volumenende erfolgen über die im Tarif genannten Kanäle. Verbrauchsregeln und technisch eingestellte Grenzen müssen übereinstimmen. Ein gesondertes SLA darf tarifbedingte Grenzen nur berücksichtigen, soweit dies dort transparent geregelt und rechtlich zulässig ist.

8. Verfügbarkeit, Wartung und Störungen

   1. SIMA hält die Bondix Hosted Services entsprechend dem vereinbarten Leistungsumfang betriebsbereit. Eine bestimmte prozentuale Verfügbarkeit, garantierte Wiederherstellungszeit oder durchgehende persönliche Supportbesetzung wird nur zugesagt, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist. Auch ohne numerisches SLA bestehen die vertraglichen Leistungs- und gesetzlichen Mängelpflichten.

   2. Ein gebuchtes SLA legt Messgegenstand, Messpunkt, Bezugszeitraum, Ausfalldefinition, Messverfahren, eng begrenzte Ausschlüsse und etwaige Gutschriften fest. Hosted-Tunnel, Kundenportal und kundenseitige Internetanschlüsse sind getrennt zu betrachten. Gutschriften ersetzen zwingende Mängel-, Minderungs-, Beendigungs- oder Schadensersatzrechte nicht; eine doppelte Entschädigung desselben Schadens wird vermieden.

   3. Planbare Wartungen werden möglichst außerhalb typischer Hauptnutzungszeiten durchgeführt und grundsätzlich mindestens 72 Stunden vorher angekündigt. Dringende Sicherheits- oder Störungsmaßnahmen können kurzfristig erfolgen; SIMA informiert, sobald dies möglich und sicher ist. Wartungen sind zeitlich und sachlich auf das Erforderliche zu beschränken und nicht automatisch aus jeder Verfügbarkeitsbewertung ausgenommen.

   4. Der Kunde meldet Störungen über den vereinbarten Supportkanal; hilfsweise an sales@sima.gmbh. SIMA untersucht Störungen in ihrem Verantwortungsbereich und ergreift die erforderlichen Maßnahmen. Ausfälle eines eingesetzten Hostingunternehmens werden nicht allein wegen dessen Drittstellung als außerhalb der Verantwortung von SIMA behandelt.

9. ​Support, Aktualisierungen und Versionswechsel

   1. Supportkanäle, Servicezeiten, Zeitzone, Sprachen und gegebenenfalls Reaktionsziele ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung. Eine Reaktionszeit ist keine Behebungszeit. Nicht enthaltene Beratungs- oder Integrationsleistungen werden nur aufgrund eines gesonderten entgeltlichen Auftrags erbracht.

   2. SIMA pflegt die von ihr betriebene Infrastruktur und stellt gesetzlich oder vertraglich geschuldete Sicherheitsaktualisierungen bereit. Eine uneingeschränkte Unterstützung jeder alten oder modifizierten Client- bzw. Firmwareversion ist nicht vereinbart. Unterstützte Versionen und technische Mindestanforderungen werden konkret bekannt gegeben.

   3. Erforderliche Änderungen auf Kundengeräten kündigt SIMA mit angemessener Vorlaufzeit und verständlichen Hinweisen zu Auswirkungen an. Dringende Sicherheitsfälle bleiben vorbehalten. Bei Verbraucherprodukten gelten insbesondere die gesetzlichen Aktualisierungs- und Informationspflichten; ein Supporthinweis darf diese nicht pauschal beseitigen.

   4. Das Ende freiwilliger Unterstützung eines Geräts oder einer Version beendet nicht automatisch einen laufenden Hosted-Vertrag. Ist die vereinbarte Leistung dadurch nicht mehr nutzbar, gelten die gesetzlichen Rechte und Ziffern 23.14 bis 23.16.

10. Zulässige Nutzung und Sicherheit

    1. Untersagt sind rechtswidrige Nutzung, Angriffe auf Systeme, unberechtigte Zugriffe, Schadsoftware, Spam sowie die Umgehung vereinbarter Zugangskontrollen und Tarifgrenzen. Last- und Penetrationstests gegen die Hosted-Infrastruktur bedürfen vorheriger Abstimmung; gesetzlich geschützte Handlungen bleiben unberührt.

    2. Der Kunde darf die Rechte Dritter nicht verletzen und muss für eigene Inhalte und Tätigkeiten erforderliche Befugnisse besitzen. Sicherheitsmaßnahmen müssen verhältnismäßig bleiben; eine allgemeine Erlaubnis zur inhaltlichen Überwachung sämtlicher Kommunikation folgt aus diesen Bedingungen nicht.

    3. Die direkte oder indirekte Verwendung für militärische Zwecke oder im Zusammenhang mit militärischen Operationen, militärischer Ausrüstung, Waffensystemen oder anderen militärischen Anwendungen ist untersagt. Eine Abweichung bedarf einer vorherigen ausdrücklichen gesonderten Vereinbarung und muss rechtlich zulässig sein.

    4. Für Anwendungen, bei denen ein Ausfall unmittelbar Leben oder körperliche Unversehrtheit gefährden kann, sind Eignung, Schutzmaßnahmen und gegebenenfalls besondere Leistungen vorab gesondert zu vereinbaren. Die Bondix Hosted Services allein stellen keine zugesicherte Notruf- oder Sicherheitsinfrastruktur bereit.

11. Vorübergehende Beschränkung oder Sperre

    1. SIMA darf den betroffenen Zugang vorübergehend beschränken, wenn dies zur Abwehr einer konkreten erheblichen Gefahr für die Sicherheit oder andere Nutzer, zur Befolgung einer rechtmäßigen verbindlichen Anordnung oder wegen einer erheblichen Vertragsverletzung erforderlich ist. Die Maßnahme ist auf die betroffenen Funktionen und die erforderliche Dauer zu begrenzen.

    2. Soweit kein dringender Fall oder rechtliches Mitteilungsverbot vorliegt, informiert SIMA über Grund, Umfang und Abhilfemöglichkeit und setzt eine angemessene Frist, regelmäßig 14 Kalendertage. Bei dringenden Maßnahmen wird diese Information nachgeholt, sobald zulässig und möglich. Der Kunde kann eine Überprüfung verlangen.

    3. Wegen Zahlungsverzugs kommt eine Sperre nur bei einem nicht unerheblichen Rückstand, nach gesonderter Androhung und Ablauf einer angemessenen Zahlungsfrist in Betracht. Gesetzliche strengere Schwellen oder Schutzvorschriften bleiben maßgeblich. Berechtigte Einwendungen und Zurückbehaltungsrechte werden berücksichtigt.

    4. Nach Wegfall des Grundes hebt SIMA die Beschränkung unverzüglich auf. Eine Sperre berechtigt nicht zur Vernichtung von Kundendaten. Exportrechte bleiben soweit möglich erhalten. Entgelt- und Erstattungsfolgen richten sich nach Ursache, vereinbarter Leistung und Gesetz; insbesondere bestehen keine Gebühren für eine unberechtigte Sperre entgegen gesetzlichen Minderungsrechten.

12. Datenschutz, Auftragsverarbeitung und Regionen

    1. Die Parteien beachten DSGVO, anwendbare Vertraulichkeitsvorschriften und gegebenenfalls Telekommunikations-recht. SIMA verarbeitet Vertrags-, Abrechnungs- und notwendige Betriebsdaten für die jeweils rechtlich zulässigen Zwecke. Die tatsächlichen Rollen richten sich nach Art und Zweck jeder Verarbeitung, nicht allein nach ihrer Bezeichnung in diesen AGB.

    2. Soweit SIMA personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn eine Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO einschließlich Verarbeitungsbeschreibung, technischer und organisatorischer Maßnahmen und Unterauftrag-nehmerregelung. Diese AGB ersetzen eine solche Vereinbarung nicht. Eigene gesetzliche Verantwortlichkeiten von SIMA bleiben bestehen.

    3. Regionen für Datenverkehr, Verwaltungsdaten, Supportzugriff und Sicherungen können unterschiedlich sein und werden vor Vertragsabschluss transparent beschrieben. Eine reine EU-Verarbeitung wird nur zugesagt, wenn sie ausdrücklich vereinbart ist. SIMA darf vereinbarte Datenregionen nicht allein durch Änderung einer allgemeinen Website-Liste ausweiten.

    4. Drittlandübermittlungen personenbezogener Daten erfolgen nur bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere nach Kapitel V DSGVO. Eine Standortauswahl oder AGB-Zustimmung ersetzt keine erforderlichen Garantien. Unterauftragnehmer und deren Änderungen richten sich nach dem anwendbaren Recht und der Auftragsverarbeitungsvereinbarung.

    5. SIMA setzt angemessene Schutzmaßnahmen um und informiert den Kunden über ihn betreffende Sicherheitsvorfälle nach den anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Pflichten. Gesetzlich geschuldete Meldungen werden durch AGB nicht abbedungen. Maßnahmen gegen unrechtmäßige staatliche Datenzugriffe richten sich auch nach gegebenenfalls anwendbarem EU-Datenrecht.

13. Erforderliche Geräte- und Telemetriedaten

    1. SIMA darf technische Geräte- und Telemetriedaten erheben, vom Bondix-Client übermitteln lassen, speichern, auswerten und nutzen, soweit dies für Bereitstellung, zuverlässigen Betrieb oder Sicherheit der vom Kunden genutzten Bondix-Produkte und insbesondere der Bondix Hosted Services erforderlich und rechtlich zulässig ist. Umfang, Häufigkeit und Aufbewahrung sind auf diesen Bedarf zu begrenzen.

    2. Bei Nutzung der Bondix Hosted Services kann dies die zur Gerätezuordnung verwendete MAC-Adresse des Routers, auf dem der Bondix-Client läuft, Betriebssystem und Betriebssystemversion, CPU-Typ bzw. -Modell und Prozessorarchitektur sowie Bondix-Client-Version umfassen. Die Klausel erlaubt keine Sammlung der MAC-Adressen dahinter angeschlossener Endgeräte. Weitere Datenkategorien benötigen einen konkret beschriebenen zulässigen Zweck und entsprechende Transparenz.

    3. Zulässige Zwecke sind Geräte- und Zugangsverwaltung, Kompatibilitätsprüfung, Fehlerdiagnose und -behebung sowie Erkennung, Analyse und Abwehr von Sicherheitsrisiken, Missbrauch und unberechtigten Zugriffen. Erfasst sind auch die Ermittlung betroffener Softwarestände und die Vorbereitung erforderlicher Sicherheitsmaßnahmen. Eine allgemeine Befugnis zur Fernadministration oder Installation beliebiger Software wird nicht eingeräumt.

    4. Diese Telemetrieerlaubnis umfasst keine Auswertung von Kommunikationsinhalten oder Browserverläufen, keine Werbung, keine personenbezogenen Marketingprofile und keinen Datenverkauf. Optionale Analysen und allgemeine Produktoptimierung sind davon nicht gedeckt. Daten sind zu minimieren und soweit möglich zu anonymisieren; pseudonymisierte Daten können weiterhin personenbezogen sein.

    5. Die tatsächlich einschlägige Rechtsgrundlage, insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei objektiver Vertragserforderlichkeit oder lit. f bei tragfähiger Interessenabwägung, wird je Zweck in den Datenschutzhinweisen ausgewiesen. Bei Daten von Beschäftigten oder sonstigen Nutzern ist die Rechtsgrundlage gesondert zu beurteilen; der Vertrag mit dem Kunden trägt nicht automatisch jede Verarbeitung fremder Personendaten.

    6. Soweit § 25 TDDDG auf das Auslesen oder Speichern am Gerät anwendbar ist, entfällt eine Einwilligung nur bei tatsächlich erfüllter gesetzlicher Ausnahme. Die Ausnahme für einen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst setzt unbedingte Erforderlichkeit voraus. Andernfalls ist eine gesonderte wirksame Einwilligung einzuholen. Die AGB-Zustimmung ist keine pauschale Telemetrieeinwilligung.

    7. SIMA schützt Übertragung und Zugriff angemessen, beschränkt Empfänger auf erforderliche befugte Personen und Dienstleister und löscht oder anonymisiert Daten, wenn ihr Zweck entfällt, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrung und sonstiger tragfähiger Rechtsgrundlagen. Die Datenschutzhinweise benennen insbesondere Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Drittlandtransfers, Fristen bzw. Kriterien und Betroffenenrechte. Technisch zwingende Folgen einer Nichtbereitstellung werden vor Nutzung der betroffenen Funktion erläutert.

14. Änderungen der Leistungen und Bedingungen

    1. Technische Anpassungen zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit, Sicherheit und gesetzlichen Konformität sind zulässig und nach den gesetzlichen Vorgaben mitzuteilen. Darüber hinausgehende Änderungen bedürfen grundsätzlich einer Vereinbarung; eine freie Kürzung gebuchter Hauptleistungen ist nicht vorgesehen.

    2. Bei dauerhafter Bereitstellung digitaler Produkte an Verbraucher dürfen zusätzliche Änderungen nur aus einem im Vertrag bestimmten triftigen Grund erfolgen: notwendige Anpassung an geänderte technische Standards oder Schnittstellen, Abwehr neu erkannter Sicherheitsgefahren oder Umsetzung neuer rechtlicher Anforderungen. Sie dürfen keine zusätzlichen Kosten verursachen und sind klar zu erläutern. Ein bloßer Wunsch nach höheren Erlösen ist kein solcher Grund.

    3. Bei mehr als unerheblicher Beeinträchtigung informiert SIMA Verbraucher angemessen vorab auf einem dauerhaften Datenträger über Inhalt, Zeitpunkt und Rechte. Verbraucher können nach § 327r BGB innerhalb von 30 Tagen unentgeltlich beenden; die Frist beginnt mit Zugang der Information oder, wenn später, mit der Änderung. Die gesetzliche Ausnahme bei unverändert ohne Mehrkosten weiter nutzbarem Produkt bleibt bestehen.

    4. Änderungen dieser AGB und Preise werden nicht durch Schweigen wirksam. Neue Bedingungen können ausdrücklich vereinbart werden. Für nicht vermeidbare wesentliche Leistungsänderungen im Unternehmerverhältnis ist eine gesonderte Vereinbarung oder eine rechtmäßige Vertragsbeendigung erforderlich.

15. Mindestlaufzeit, Fortsetzung und ausbleibende Vorauszahlung

    1. Der Einmalpass endet nach Ziffer 23.6.3 automatisch nach seiner siebentägigen Nutzungsdauer. Beim Abonnement entspricht die erste Mindestlaufzeit dem gewählten Vorauszahlungsplan: jährlich zwölf Kalendermonate, quartalsweise drei Kalendermonate, monatlich ein Kalendermonat oder alternativ 30 Tage. Sie läuft ab Vertragsschluss bis zum Beginn der nächsten vereinbarten Zahlungsperiode. Der tatsächliche Tag einer Abbuchung verändert diese Grenze nicht. Die Bestellung und Vertragsbestätigung nennen Beginn, Ende und Folgetermin.

    2. Der Kunde kann die ordentliche Beendigung bereits während der laufenden ersten Mindestlaufzeit zum Ende dieser Periode erklären; Zugang vor deren Ablauf genügt. Bis zum Ablauf bleibt der bereits bezahlte Zugang bestehen. Außerordentliche Kündigungs-, Widerrufs- und gesetzliche Anbieterwechselrechte bleiben unberührt.

    3. Nur für Unternehmer: Die Fortsetzung erfolgt jeweils für die nächste gewählte Zahlungsperiode, sofern die dafür fällige Vorauszahlung rechtzeitig geleistet ist und keine Beendigung zum Periodenende erklärt wurde. Jede bezahlte Folgeperiode bildet die entsprechende neue feste Vertragsperiode. Bleibt die Vorauszahlung aus, enden Vertrag und laufender Zugang zu den Bondix Hosted Services mit Ablauf der bereits bezahlten Periode automatisch, ohne gesonderte Kündigung. SIMA bestätigt den Ablauf in Textform. Für eine nicht zustande gekommene Folgeperiode entsteht keine pauschale Vergütungspflicht.

    4. Für Verbraucher: Nach Ablauf der ersten Mindestlaufzeit wird ein nicht beendeter Vertrag ausschließlich auf unbestimmte Zeit fortgesetzt. Der Verbraucher kann ihn danach jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Eine fortgesetzte jährliche oder quartalsweise Vorauszahlung schafft keine neue gleich lange Mindestbindung; gegebenenfalls ist nach Ziffer 23.6.6 anteilig zu erstatten. Der gewählte Zahlungsrhythmus bleibt bis zu einer vereinbarten Änderung bestehen. Eine ausdrücklich zu einem späteren Zeitpunkt neu bestellte Leistung ist gesondert zu beurteilen; bloßes Schweigen oder eine automatische Abbuchung gelten nicht als Abschluss einer neuen festen Mindestlaufzeit.

    5. Bei Verbrauchern führt ein fehlgeschlagener Zahlungsversuch nicht ohne Weiteres zur sofortigen Vertragsbeendigung. SIMA weist auf den offenen Betrag und die Folgen hin und gewährt grundsätzlich eine angemessene Zahlungsfrist von mindestens 14 Kalendertagen nach Zugang der Mitteilung, soweit nicht strengere gesetzliche Anforderungen gelten. Nach fruchtlosem Ablauf kann SIMA den Zugang nach Ziffer 23.11 beschränken und bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Prüfung, Mitteilung und Kündigung können technisch automatisiert erfolgen; eine erforderliche Kündigungserklärung muss dem Kunden in Textform zugehen. Es wird keine automatische, von diesen Voraussetzungen unabhängige Vertragsauflösung vereinbart.

    6. Eine ordnungsgemäß veranlasste, noch in üblicher Abwicklung befindliche Zahlung, eine SIMA oder ihrem Zahlungsdienstleister zuzurechnende Verzögerung sowie berechtigte Zahlungszurückhaltung sind vor einer automatisierten Beendigung oder Sperre zu berücksichtigen. Ein bloßer technischer Abbuchungsfehler ist nicht mit endgültig ausbleibender Zahlung gleichzusetzen. Rücklastschriften oder nachträglich fehlende Zahlungsdeckung lösen keine rückwirkende Vertragsbeendigung aus; es gelten die gesetzlichen und vereinbarten Abhilfe- und Beendigungsregeln.

    7. Nach Ablauf oder wirksamer Kündigung endet der laufende Betrieb des Bondix Hosted Service; der Kunde erhält eine Bestätigung mit Beendigungszeitpunkt. Ein Datenabruf nach Ziffer 23.17 ist vom Tunnelbetrieb getrennt. Eine spätere Zahlung reaktiviert einen bereits beendeten Vertrag nicht rückwirkend; ein neuer Leistungszeitraum ist ausdrücklich zu vereinbaren. SIMA ordnet irrtümliche Zahlungen zu oder erstattet sie, soweit kein Rechtsgrund zum Behalten besteht.

    8. Kündigungen und Nichtfortsetzungsmitteilungen des Kunden sind in Textform, insbesondere per E-Mail, sowie über gesetzlich erforderliche Onlinefunktionen möglich. SIMA bestätigt Eingang und Zeitpunkt. SIMA kann ordentlich zum Ablauf einer festen Vertragsperiode mit einem Monat Vorlauf kündigen; bei einer kürzeren ersten Periode bleibt die zugesagte Dauer vollständig erhalten und eine weitere Periode kann vor deren Beginn abgelehnt werden. Bei unbefristeter Fortsetzung beträgt SIMAs ordentliche Kündigungsfrist drei Monate. Gesetzliche außerordentliche Rechte bleiben bestehen.

    9. Kostenlose Tests sind ausschließlich im ausdrücklich angegebenen Umfang und Zeitraum verfügbar und enden ohne kostenpflichtige Fortsetzung, sofern kein entgeltlicher Folgevertrag ausdrücklich wirksam vereinbart wird. Der entgeltliche 7-Tage-Pass ist kein kostenloser Test. Zwingende gesetzliche Anbieterwechsel- und Kündigungsrechte, insbesondere nach Ziffer 23.17 und gegebenenfalls Telekommunikationsrecht, gehen entgegenstehenden Laufzeitregeln vor.

16. Außerordentliche Beendigung und ihre Folgen

    1. Beide Parteien können aus wichtigem Grund nach den gesetzlichen Voraussetzungen kündigen. Bei behebbaren Pflichtverletzungen sind vorherige Abmahnung oder angemessene Abhilfefrist erforderlich, soweit das Gesetz keine Ausnahme vorsieht. Eine Insolvenzsituation allein begründet kein weitergehendes AGB-Kündigungsrecht entgegen zwingendem Insolvenzrecht.

    2. Nach wirksamer Beendigung endet der Anspruch auf laufenden Betrieb des Bondix Hosted Service, vorbehaltlich vereinbarter bzw. gesetzlicher Übergangsleistungen. Zugangscodes werden deaktiviert. Der Kunde hat seine Geräte auf eine andere geeignete Gegenstelle bzw. Serverumgebung umzustellen, soweit er den Bondix-Betrieb außerhalb des Hosted Service fortsetzen will. Datenexport und Löschung richten sich nach Ziffer 23.17.

    3. Die Kündigung löst keine Vertragsstrafe und keine pauschale Fälligkeit sämtlicher zukünftiger Entgelte aus. Bis zum wirksamen Vertragsende geschuldete Entgelte und gesetzliche Schadensersatzansprüche bleiben bestehen. Leistungen nach Ende der Vertragsbindung bedürfen einer gesonderten Grundlage.

17. Anbieterwechsel, Datenexport und Löschung

    1. SIMA ermöglicht einen Wechsel zu einem anderen Anbieter oder zu eigener Infrastruktur sowie die Ausfuhr verfügbarer exportierbarer Kundendaten. Anfragen sind in Textform an sales@sima.gmbh möglich. Soweit Kapitel VI der Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act) anwendbar ist, gelten dessen zwingende Vorgaben zusätzlich und vorrangig.

    2. Der technische Wechsel beginnt spätestens einen Monat nach Zugang des hinreichend bestimmten Wechselverlangens, sofern der Kunde keinen späteren Beginn wünscht. SIMA unterstützt den Wechsel nach Treu und Glauben, hält die gebuchte Leistung während der Übergangsphase aufrecht und wahrt die Sicherheit. Der reguläre Übergangszeitraum beträgt höchstens 30 Kalendertage. Nur gesetzlich zulässige, begründete Verlängerungen sind möglich; SIMA erläutert diese fristgerecht und vereinbart den weiteren Ablauf. Gesetzliche Rechte des Kunden auf eine eigene Verlängerung bleiben bestehen.

    3. Exportiert werden die dem Kunden zugeordneten verfügbaren Konfigurationen, Geräte- und Tunnelzuordnungen, kundenerzeugten Einstellungen sowie exportierbare Nutzungs-/Abrechnungsdaten und Metadaten. Die vollständigen Kategorien, Formate, Schnittstellen und berechtigten Ausnahmen werden vor Vertragsschluss in der Leistungsanlage benannt. Durchgeleitete, nicht gespeicherte Kommunikationsinhalte können nicht nachträglich bereitgestellt werden. Fremde Kundendaten, nicht übertragbare Zugangsschlüssel und geschützte interne SIMA-Software sind nicht ohne Rechtsgrundlage herauszugeben; Ausnahmen dürfen gesetzliche Wechselrechte nicht vereiteln.

    4. SIMA stellt exportierbare Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format bereit und erfüllt die jeweils einschlägigen Schnittstellen- und Interoperabilitätspflichten. Ein Import in jedes beliebige Fremdprodukt und die Weitergabe proprietären Quellcodes werden damit nicht pauschal zugesagt; zwingende weitergehende Pflichten bleiben unberührt.

    5. Der von einem gesetzlich geregelten Wechsel erfasste Vertrag endet nach den dafür geltenden Vorgaben bei erfolgreichem Wechsel; SIMA teilt den Abschluss mit. Wählt der Kunde stattdessen die gesetzlich vorgesehene Löschung, gelten deren Beendigungsregeln. Vorab vereinbarte laufende Nutzungsentgelte bleiben bis zum wirksamen Ende geschuldet. SIMA erhebt unter diesen AGB keine gesonderten Wechsel- oder Datenexportentgelte und keine pauschale Vorfälligkeitsentschädigung.

    6. Für den Abruf exportierbarer Daten bleibt mindestens 30 Kalendertage nach Abschluss des Übergangszeitraums Gelegenheit. Bei sonstiger Vertragsbeendigung wird ebenfalls eine Abrufmöglichkeit für 30 Kalendertage eingeräumt, soweit der Kunde keine frühere rechtmäßige Löschung verlangt. Während einer solchen reinen Abrufphase besteht kein Anspruch auf fortgesetzten Tunnelbetrieb.

    7. Danach werden die betroffenen Kundendaten gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrung oder andere Rechtsgrundlage entgegensteht. Gesetzlich aufzubewahrende Abrechnungsdaten werden zweckgebunden getrennt behandelt. Sicherungskopien werden nach dem vorab offengelegten Löschzyklus entfernt und nicht für den laufenden Betrieb weitergenutzt. Datenschutz- und Auftragsverarbeitungsrechte bleiben unberührt.

18. Mängelrechte

    1. SIMA schuldet die vereinbarte Leistung und die gesetzlich erforderliche Vertragsmäßigkeit. Bei Mängeln gelten die einschlägigen gesetzlichen Rechte, einschließlich gegebenenfalls Nacherfüllung, Minderung, Beendigung und Schadensersatz. Für Verbraucher bleiben die Vorschriften über digitale Produkte und erforderliche Aktualisierungen unberührt.

    2. Es gilt weder eine Abnahmefiktion nach sieben Tagen noch eine pauschale Beschränkung der Mängelrechte auf zwölf Monate. SIMA wird erforderliche Mitwirkung verständlich erläutern; unzumutbare Mitwirkung oder unbegrenzter Fernzugriff sind keine Voraussetzung für Rechte des Kunden.

    3. SLA-Gutschriften sind gegebenenfalls zusätzliche vertragliche Leistungen. Eine garantierte Beschaffenheit oder Haltbarkeit wird nur durch ausdrückliche Garantieerklärung übernommen.

19. Haftung

    1. SIMA haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für schuldhafte Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen sowie nach zwingenden Haftungsvorschriften, insbesondere dem Produkthaftungsgesetz. Übernommene Garantien gelten nach ihrem Inhalt.

    2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentlich sind Pflichten, die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung erst ermöglichen und auf deren Erfüllung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen; Ziffer 23.19.1 bleibt unberührt.

    3. Die Regelung gilt entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Eine allgemeine Haftungsobergrenze von null bei kostenlosen Diensten, eine einmonatige Anspruchsfrist oder eine bedingungslose Freistellung zugunsten von SIMA werden nicht vereinbart. Gesetzliche Verjährung und zwingende Datenschutzansprüche bleiben unberührt.

    4. Der Kunde haftet für eigene Pflichtverletzungen nach dem Gesetz. Eine Erstattung von Drittansprüchen setzt eine entsprechende gesetzliche oder gesondert wirksam vereinbarte Grundlage voraus.

20. Verbraucherrechte und Schlussbestimmungen

    1. Verbrauchern stehen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen Widerrufsrechte zu. Die gesonderte Widerrufsbelehrung und das Musterformular in Anlage B sind vor dem entsprechenden Vertragsschluss bereitzustellen. Bei einer laufenden digitalen Dienstleistung erlischt ein bestehendes Widerrufsrecht nicht schon mit Aktivierung des Zugangs. SIMA stellt gesetzlich erforderliche elektronische Widerrufs- und Kündigungsfunktionen bereit.

    2. Verlangt ein Verbraucher, dass SIMA mit der Bereitstellung der Bondix Hosted Services bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt, kann die Bereitstellung unmittelbar nach Vertragsschluss erfolgen. Voraussetzung ist, dass der Verbraucher vor Vertragsschluss ausdrücklich verlangt, dass SIMA vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht nach Beginn der Leistung aus, kann SIMA nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen verlangen. Soweit das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften aufgrund vollständiger Vertragserfüllung vorzeitig erlischt, setzt dies die hierfür gesetzlich erforderliche ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung des Verbrauchers voraus.

    3. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Verbraucher behalten den zwingenden Schutz des nach internationalem Privatrecht ansonsten maßgeblichen Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

    4. Ausschließlicher Gerichtsstand am Sitz von SIMA ist nur vereinbart, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist und eine solche Vereinbarung gesetzlich zulässig ist. Zwingende Zuständigkeiten bleiben unberührt.

    5. SIMA ist grundsätzlich nicht bereit, an freiwilligen Verbraucherschlichtungsverfahren teilzunehmen; gesetzliche Teilnahme- und Informationspflichten sowie zwingende sektor-spezifische Schlichtungsrechte bleiben unberührt.

    6. Bei Unwirksamkeit einzelner Klauseln gelten die gesetzlichen Folgen; eine Pflicht zum Aushandeln einer wirtschaftlich möglichst ähnlichen Ersatzklausel wird nicht vereinbart. Individualabreden bleiben vorrangig. Die deutsche Fassung ist bei Sprachabweichungen maßgeblich, soweit zwingende Transparenz- und Verbraucherschutzregeln nicht entgegenstehen.

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Letztes Update: 8. Oktober 2026

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